Retourbeleid

Important : veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous avez accepté les conditions lors de l'achat.

Retours :
Délai : vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour le retourner. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Conditions : le produit retourné doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour les produits où l'hygiène est importante, ceux-ci doivent être nettoyés soigneusement avant d'entamer le processus de retour.
Exceptions : pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés, tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et certains produits de soin.
Début du processus : si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à:  (Email) en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour, éventuellement une photo du produit en cas de dommage, et vos coordonnées.

Remboursement :
Procédure : après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial dans un délai de 30 jours.
Retard ou absence de remboursement : Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 30 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse [e-mail de la boutique en ligne].

Frais :
Frais de retour : Tous les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis de retour avec Track & Trace, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus. Les colis de retour doivent être envoyés en Chine, et les frais commencent à partir de 20 € et sont à la charge du client.

Exceptions :
Produits défectueux ou incorrects : si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement. Si le produit est toujours incorrect la deuxième fois, vous serez intégralement remboursé du prix d'achat.
Annulation : les commandes ne peuvent pas être annulées après avoir été passées en raison de notre système automatisé.
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [].